Regulamin

Regulamin zajęć i usług online ACTIVE LIFE

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z zajęć organizowanych przez Active Life Adriana Krzemińska, a także z usług online dostępnych za pośrednictwem strony internetowej i panelu klienta.

2. Organizatorem zajęć jest Adriana Krzemińska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Active Life, NIP 5591930927, ul. Chmielniki 2B, 86-100 Świecie, dalej jako „Organizator”.

3. Regulamin dotyczy w szczególności:

   • zapisów na zajęcia,
   • rezygnacji z zajęć,
   • płatności,
   • korzystania z karnetów i kart sportowych,
   • zasad uczestnictwa w zajęciach,
   • zasad higieny, w tym dezynfekcji sprzętu oraz zmiany obuwia i skarpetek w przypadku wybranych zajęć,
   • opłat związanych z nieobecnością,
   • korzystania z konta klienta i komunikacji elektronicznej.

4. Korzystanie z zapisów online, konta klienta lub innych funkcji dostępnych w systemie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Konto klienta i usługi online

1. Konto klienta może umożliwiać w szczególności:

   • zapisy na zajęcia,
   • rezygnację z zajęć,
   • podgląd karnetów,
   • podgląd płatności,
   • dostęp do historii uczestnictwa,
   • odbieranie komunikatów Organizatora.

2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych osoby, która będzie uczestniczyć w zajęciach.

3. Klient powinien na bieżąco sprawdzać informacje widoczne w systemie, w tym godziny zajęć, status zapisów, płatności oraz komunikaty Organizatora.

4. Do korzystania z usług online niezbędne są:

   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywny adres e-mail i/lub numer telefonu.

5. Organizator może przesyłać klientowi informacje związane z realizacją usług, w szczególności dotyczące zapisów, płatności, zmian grafiku, odwołania zajęć lub zmian Regulaminu.

3. Zasady uczestnictwa w zajęciach

1. Uczestnikiem zajęć może być osoba pełnoletnia, a także osoba niepełnoletnia za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego, jeżeli Organizator dopuszcza taką możliwość dla danych zajęć.

2. W zajęciach można uczestniczyć wyłącznie po skutecznym zapisie w systemie albo na innej podstawie wyraźnie dopuszczonej przez Organizatora.

3. Uczestnik jest zobowiązany:

   • stawić się punktualnie,
   • stosować się do poleceń instruktora lub Organizatora,
   • korzystać ze sprzętu i przestrzeni w sposób bezpieczny,
   • niezwłocznie zgłaszać złe samopoczucie, uraz lub przeciwwskazania do udziału w zajęciach,
   • zmienić obuwie lub skarpetki przed wejściem na salę, jeżeli wymagają tego zasady danych zajęć,
   • po zajęciach zdezynfekować używany sprzęt i odstawić go na wyznaczone miejsce,
   • w przypadku zajęć dla dorosłych przynieść własny ręcznik na matę w celu zachowania higieny podczas ćwiczeń.

4. W przypadku zajęć dla dzieci uczestnik zobowiązany jest do zmiany obuwia lub skarpetek przed wejściem na salę, a po zakończeniu zajęć do dezynfekcji używanego sprzętu, jeżeli Organizator przewiduje taki obowiązek.

5. Organizator może odmówić udziału w zajęciach albo przerwać udział uczestnika, jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo, stan zdrowia uczestnika, organizacja zajęć lub naruszenie zasad obowiązujących w obiekcie.

6. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z własnej winy, w szczególności za celowe uszkodzenie sprzętu lub wyposażenia.

4. Płatności, karnety i karty sportowe

1. Ceny, rodzaje karnetów, dostępne formy płatności oraz zakres usług wynikają z aktualnej oferty i cennika Organizatora.

2. Płatność za zajęcia, karnet lub inne usługi może być realizowana wyłącznie metodami udostępnionymi przez Organizatora w danym momencie, w szczególności:

   • gotówką za karnety lub wejścia jednorazowe,
   • za pośrednictwem strony internetowej poprzez płatność BLIK.

3. Jeżeli rezerwacja wymaga wcześniejszej płatności online, płatność musi zostać zakończona w czasie wskazanym w systemie. Po upływie tego czasu rezerwacja może wygasnąć automatycznie.

4. Korzystanie z kart sportowych lub benefitowych odbywa się zgodnie z zasadami Organizatora oraz zasadami operatora danej karty.

5. Organizator może uzależnić możliwość udziału w zajęciach od skutecznego potwierdzenia płatności, posiadania aktywnego karnetu albo poprawnej weryfikacji uprawnienia wynikającego z karty sportowej lub benefitowej.

5. Zapisy, rezygnacje, nieobecności i opłaty za nieobecność

1. Zapis na zajęcia jest skuteczny dopiero po jego poprawnym potwierdzeniu w systemie.

2. Rezygnacja z zajęć jest możliwa do terminu anulacji wskazanego przy danych zajęciach.

3. Jeżeli przy danych zajęciach nie wskazano innego terminu, rezygnacja jest możliwa najpóźniej do 8 godzin przed rozpoczęciem zajęć.

4. Po upływie terminu anulacji wypisanie się z zajęć online jest niedostępne.

5. W przypadku zajęć wymagających wcześniejszej płatności sposób rozliczenia rezygnacji zależy od rodzaju usługi, rodzaju karnetu, momentu rezygnacji oraz aktualnej oferty Organizatora.

6. Zapisy z karnetów dla dorosłych mogą dotyczyć wszystkich zajęć objętych danym karnetem, zgodnie z aktualną ofertą Organizatora.

7. Zapisy na zajęcia dla dzieci dotyczą wyłącznie wybranych zajęć, zgodnie z aktualną ofertą Organizatora.

8. Karnet hamaki / koła nie obejmuje zajęć odbywających się na podłodze.

9. Karnet na zajęcia na podłodze w soboty o godz. 9:00 i 9:45 stanowi odrębny rodzaj karnetu i dotyczy wyłącznie zajęć wskazanych w ofercie Organizatora.

10. W przypadku nieobecności bez wcześniejszego wypisania się z zajęć system nalicza opłatę za nieobecność lub opłatę rezerwacyjną w wysokości 35 zł za każde nieodbyte zajęcia w danym dniu.

11. Zasada, o której mowa w ust. 10, może dotyczyć w szczególności zajęć rezerwowanych z użyciem:

• karty sportowej,
• karty benefitowej,
• karty Medicover,
• klubowych karnetów OPEN.

1. Nie ma możliwości odbicia karty i wcześniejszego opuszczenia zajęć w sposób sprzeczny z zasadami obowiązującymi u Organizatora lub operatora danej karty. Kontrola uprawnień benefitowych może odbywać się w każdym momencie, a zasady korzystania z kart określa również regulamin operatora, w tym np. Multisport.

2. Do czasu uregulowania aktywnej opłaty za nieobecność Organizator blokuje możliwość zapisu na kolejne zajęcia.

3. Jeżeli opłata za nieobecność nie zostanie uregulowana w terminie 24 godzin, system może dodatkowo wypisać klienta z przyszłych zajęć zapisanych w systemie.

4. Użytkownicy kart Benefit oraz innych kart sportowych, w tym Multisport, są zobowiązani każdorazowo okazać dokument tożsamości przy korzystaniu z karty, jeżeli wymagają tego zasady Organizatora lub operatora karty. Rejestracja udziału powinna nastąpić przed rozpoczęciem zajęć. W przypadku spóźnienia przekraczającego 5 minut Organizator może wymagać opłacenia jednorazowego wejścia według aktualnego cennika.

5. Osoby korzystające z karnetu OPEN bądź kart benefitowych mają możliwość anulacji zajęć maksymalnie 3 razy w miesiącu, chyba że aktualna oferta Organizatora stanowi inaczej.

6. Informacja o opłacie za nieobecność, terminie jej uregulowania, blokadzie zapisów albo wypisie z przyszłych zajęć może zostać przekazana klientowi w systemie, e-mailem, SMS-em lub w inny zwyczajowo przyjęty sposób kontaktu.

7. W przypadku odwołania zajęć przez Organizatora klientowi nie jest naliczana opłata za nieobecność za te zajęcia.

6. Reklamacje i kontakt

1. W sprawach związanych z zajęciami, płatnościami, zapisami albo działaniem usług online klient może skontaktować się z Organizatorem:

   • e-mail: [email protected]
   • telefon: 888 589 879

2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

   • imię i nazwisko klienta,
   • dane kontaktowe,
   • opis sprawy,
   • datę zdarzenia lub numer rezerwacji, jeżeli klient go posiada.

3. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że konieczne będzie uprzednie uzupełnienie informacji przez klienta.

7. Dane osobowe i komunikacja

1. Dane osobowe klienta są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności udostępnioną przez Organizatora.

2. Zgoda na komunikację marketingową jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym czasie.

3. Wycofanie zgody marketingowej nie wpływa na możliwość otrzymywania wiadomości niezbędnych do realizacji usług, w szczególności dotyczących zapisów, płatności, zmian grafiku, odwołania zajęć lub zmian Regulaminu.

8. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Organizatora oraz w panelu klienta.

2. Organizator może wprowadzać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany oferty, sposobu działania systemu, zasad zapisów, zasad rozliczeń albo obowiązujących przepisów prawa.

3. O istotnych zmianach Regulaminu Organizator poinformuje z wyprzedzeniem co najmniej 5 dni, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagają innego terminu.

4. W przypadku istotnych zmian Regulaminu Organizator może poprosić klienta o ponowne potwierdzenie akceptacji aktualnej wersji Regulaminu przed dalszym korzystaniem z wybranych funkcji systemu, w szczególności zapisów na zajęcia.

5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.